记者从市供热主管部门获悉，为确保全市供热系统安全、稳定、高效运行，我市各供热企业于10月20日启动热态运行，并已提前转入正式供热。

      供热保障方面，全市燃煤供热企业在热态运行前已储备充足煤炭，可完全满足供热期用煤需求。当前，各县区供热主管部门强化监管职责，组织供热企业全面开展访民问暖工作，依托城市运管服务平台实时监测企业运行参数，实现科学精准调度，保障城市供热高质量运行；同时，全市组建应急抢修专业队伍14支，应急抢修人员438人，配套应急抢修工程车辆、专业设备及充足物资。各供热企业均开通专属服务电话，确保及时响应并妥善处置各类供热突发情况与居民诉求。

        11月1日，记者分别走访我市部分热源企业与转供热企业时看到，各项供热保障工作有条不紊。

       热源企业：多措并举，保障稳定供热

       11月1日，在抚顺矿业集团有限责任公司页岩炼油厂热泵首站，工作人员正细致调整对外供热的流量与温度，确保各项供热参数稳定达标。目前，该企业储煤量储备充足，可全面满足今冬明春供热需求。该企业承担300万平方米区域供热任务，自10月20日启动热态运行后，已顺利完成逐步升温调试，正式进入常态化供热阶段。

       记者走进该企业智能集控调度中心，屏幕上实时跳动着供热温度、压力、锅炉运行状态等关键数据，工作人员正紧盯监测界面开展值守工作。“我们实行24小时不间断值守，一旦监控到数据异常，会第一时间调整供热参数，同时联动转供热企业，确保问题快速处置。”现场工作人员介绍，全天候值守与动态调控相结合，为供热平稳运行筑牢了“安全防线”。

        据悉，该企业早部署、早行动，通过提前储备燃煤、全面检修设备、优化调度方案等一系列举措，全力以赴将“抚矿温度”送至千家万户。

       新东热电：智能调控+管家服务 全力保障今冬供暖

       11月1日8时许，记者在抚顺市新东热电供暖有限公司调度室看到，调度指挥平台已实现智能化调节，工作人员正认真监控各换热站的供热情况，并与热源单位紧密对接，根据天气变化科学调节换热站的压力、流量和温度。

       据了解，今冬抚顺市新东热电供暖有限公司按照“冬病夏治”的方针，对上一采暖期暴露出的薄弱管线和设备设施进行了全面更换，共更换水泵23台、换热器47台，改造管网6.5公里。

       在服务方面，新东公司深入开展“三满意”主题活动，在“秒回复、马上办”的基础上，进一步推出“供暖管家”服务。各基层单位组建服务队伍，实行“包干到户”，为用户提供“一对一”服务，并发放“服务态度卡”，明确服务标准。同时，邀请用户添加“供暖管家”微信，建立“线上+线下”长效沟通机制，变“被动响应”为“主动服务”，真正实现供暖服务“零距离”，全力保障今冬供暖安全平稳运行。

      新北方供热：全力保障供热平稳运行

     11月1日，记者走进转供热企业——华顺热力集团抚顺新北方供热有限公司，了解供热保障落实情况。

      在公司调度室内，热网监控系统实时显示各换热站及供热小区的运行数据，工作人员通过平台远程精准掌控整体供热情况；格林尚品换热站内，工作人员正忙着维护设备，该站肩负着22万平方米供热区域的保障任务。“供热初期部分居民家可能出现不热情况，我们会安排专业维修人员上门，帮居民对供热设施进行排气等处理，及时解决问题。”现场一位工作人员介绍道。

      今年以来，该企业聚焦供热核心需求，更新改造老旧管网、全面排查安全隐患，依托智能化热网监控平台实现精准调控，同时抓实设备全流程检修，落实专人在岗值守，全力保障供热平稳运行。