10月7日，市委书记高键带队深入部分城区，就政务服务、城市更新、环境整治等工作进行调研。

“群众诉求主要有哪些方面？”“工单办理进度如何？”在望花区政务服务中心，高键与相关负责人深入交流，详细了解12345热线运行、诉求受理与办理质效等情况。他强调，12345热线电话背后是群众所急所盼、所需所思。要牢记群众利益无小事，加强热线运行管理，高效回应和办理群众诉求，打造“有温度、有态度、有速度”的政务服务。要坚持问题导向，压实属地和部门主体责任，完善协调联动、督办落实、结果反馈等闭环工作机制，努力把群众反映的问题办实办好。要转变工作作风，从被动解决向主动发现转变，推动解决“一件事”向办好“一类事”延伸，让更多民生愿景变成幸福实景。

沿着望花区丹东路、康平街、鞍山路，高键实地察看城市更新、环境整治等工作进展情况，听取老旧街区改造规划情况汇报。他指出，城市更新是提升城市品质、增进民生福祉的重要抓手。要坚持规划引领，加强实地调研论证，统筹谋划好业态布局、基础设施、公共服务配套等改造工作，为老旧街区发展注入新活力。要坚持以人民为中心，广泛征求民意，引导居民积极参与，真正把老旧街区改造工作做到群众心坎上。要因地制宜、精准施策，把城市更新与民生需求、生态环境改善、历史文化保护、产业转型升级等有机结合起来，不断提升城市整体形象和功能品质。

调研期间，高键先后来到西露天矿、大官屯火车站等点位，实地察看矿坑生态修复、铁路沿线环境整治及扬尘污染防治等情况，就有关事项进行现场交办。他强调，良好的生态环境是最普惠的民生福祉，更是推动城市高质量发展的重要基石。要压实部门监管责任和企业主体责任，加强扬尘污染精细化治理，抓实抓细各项环保措施，建立健全长效监管机制，尽快补齐工作中的短板和不足，推动全市生态环境质量持续改善、稳定向好。